Metaverso peut bénéficier des réseaux sociaux, avec une adaptation facile par les Brésiliens – Jornal da USP

Par Ana Beatriz Fogaça

Le terme métaverse a pris de l’importance dans les médias après que Mark Zuckerberg a changé le nom de la société Facebook en Meta en octobre de l’année dernière. Avec la popularisation du terme et la curiosité de la population sur le sujet, les entreprises ont commencé à investir dans la technologie et à utiliser l’extension virtuelle du monde physique pour développer leur activité.

Le professeur Ildeberto Aparecido Rodello, de la Faculté d’économie, d’administration et de comptabilité (FEA-RP) de Ribeirão Preto, USP, étudiant en réalité virtuelle et augmentée appliquée aux scénarios d’entreprise, déclare que « le métaverse est une représentation numérique virtuelle d’un monde réel ” et estime que, malgré un long chemin à parcourir pour sa mise en œuvre, cela peut être une nouvelle option pour les entreprises.

L’expert dit qu’il existe actuellement deux types d’entreprises qui utilisent la technologie. Le premier renvoie à ceux typiques du métaverse, dans lequel toute l’action se déroule dans le monde virtuel, et cite en exemple l’univers des jeux : « C’est un pur commerce électronique, où tous les agents, processus et produits sont numériques » .

Le deuxième type fait référence aux entreprises physiques qui utilisent la technologie pour déplacer leur entreprise, donnant au client la possibilité d’entrer dans le monde virtuel, de choisir son article et de recevoir l’achat à son domicile. Des marques internationales comme Nike et Gucci utilisent déjà le métaverse pour attirer un plus grand nombre de clients.

Comme il s’agit d’un environnement peu exploré, Rodello affirme qu' »il est encore trop tôt pour vraiment parler des avantages que le métaverse peut apporter aux entreprises », mais il précise que, parce qu’il trouve son origine dans le contexte des réseaux sociaux, ses avantages y sont liés, comme une plus grande divulgation d’une marque ou d’un produit.

Metaverse et le consommateur brésilien

En analysant la technologie du point de vue du consommateur au Brésil, le professeur estime que le métaverse peut être bien accueilli par la population, car « les Brésiliens ont également tendance à utiliser les réseaux sociaux, l’accès à Internet et les achats virtuels. Je crois que l’adaptation peut être facile.

Toutefois, il précise que cette adaptation ne s’appliquerait pas à toutes les catégories de produits. En parlant de vêtements, le professeur ne croit pas que les consommateurs brésiliens utiliseraient la technologie pour acheter des vêtements, même s’il existe déjà des moyens d’essayer l’article grâce à la réalité augmentée.

En ce qui concerne d’autres types de produits, tels que l’électronique, les appareils électroménagers et les gros équipements, tels que les moissonneuses agricoles, Rodello pense que les entreprises peuvent obtenir de meilleurs résultats au sein du métaverse. La démonstration de ces produits dans l’univers virtuel est plus pratique que le rituel d’achat de vêtements.

Impact sur les relations de travail

L’expert affirme qu’en plus de modifier la dynamique entre l’entreprise et le consommateur, la technologie peut apporter des changements dans les relations de travail. De la même manière que les transformations qui ont eu lieu pendant la pandémie de covid-19, comme le recours accru au travail à distance, le métaverse peut aider à surmonter les barrières du monde physique.

« Le métaverse sera une extension des relations qui existent déjà aujourd’hui. Pouvoir travailler dans des environnements éloignés, travailler dans un autre pays, sans nécessairement avoir à se déplacer dans ce pays », explique le professeur. Il met également l’accent sur la possibilité de travailler avec différents avatars, dans différents environnements au sein du métaverse.

Le professeur attire également l’attention sur un autre changement important, qui concerne les questions juridiques liées au travail par des moyens technologiques. « Comment les gens auront des heures calculées, leur travail sera évalué, en bref, comment ils peuvent formellement agir au sein d’un travail virtuel dans le métaverse est un point qui doit être analysé avec prudence. »